Brasilien: Stranddünen und Traumstrände im Bundesstaat Ceara entdecken

Häufige Fragen

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Allgemeine Fragen zum Thema "Reisen mit Südamerika Line"

1. Wer ist der Anbieter und Veranstalter der hier angebotenen Reisen?
Für alle Reiseangebote auf der Seite www.suedamerika-line.de ist die Firma Südamerika Line Fernreise GmbH nach deutschem Reiserecht der Reiseveranstalter. Im Falle von Fragen oder Problemen haben Sie somit eine deutsche Firma als Ansprechpartner und die deutsche Rechtsprechung als Basis der getroffenen Verträge.

2. Wer führt die Reisen in Südamerika und Mittelamerika durch?
Durchgeführt werden alle Reiseangebote von, durch das im jeweiligen Land zuständige Tourismus-Ministerium, akkreditierten Leistungsträgern und zugelassenen Hotels. Bei der Auswahl der Leistungsträger legt die Firma Südamerika-Line größten Wert auf Kompetenz, Zuverlässigkeit und höchste Qualität. Dafür steht eine eigene Agentur in Asuncion - Paraguay, die für die Leistungserbringung im südlichen Südamerika verantwortlich ist sowie langjährige Partner, mit denen wir seit Jahren erfolgreich und zufrieden zusammen arbeiten und die den Qualitätsstandards von Südamerika Line entsprechen. Auch bei den von uns empfohlenen Hotels greifen wir auf langjährige Erfahrung und ein ständiges Monitoring zurück, so dass wir die für Ihre Wünsche idealen Hotels zu einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis anbieten können.

3. Wie erfolgt die Betreuung vor und während der Reise?
Vor der Reise betreut Sie je nach gewähltem Reiseland eine(r) unserer spezialisierten Reiseexperten. Diese erstellt mit Ihnen gemeinsam Ihre Traumreise, organisiert für Sie alle Hotels, Ausflüge usw. und steht für Sie bei allen Fragen rund um Ihr Reiseziel zur Verfügung. Auch während der Reise können Sie per E-Mail, Fax oder Telefon (zu unseren Öffnungszeiten in Deutschland mit ihr Kontakt aufnehmen bzw. um Rückruf bitten). Sie weiß jederzeit wo Sie sich befinden und kann Sie über den jeweiligen Reiseleiter bzw. das Hotel erreichen.
Daneben haben Sie aber während Ihrer Reise auch einen Ansprechpartner vor Ort (je nach Land Deutsch oder mindestens Englisch sprechend), den Sie mit Hilfe einen Notfall-Handys 24h am Tag rund um die Uhr erreichen können. Dieser ist Ihnen bei allen Arten von Fragen und Problemen behilflich, hilft vergessene Sachen aus einem vorhergehenden Hotel nachzusenden, organisiert Ihnen notfalls einen Arzt, kümmert sich um (sehr seltene) Probleme mit Hotels / Reiseleitern oder hilft Ihnen bei verloren gegangen Dokumenten.
Außerdem haben Sie abhängig davon welche Leistungen Sie im Detail wünschen auch einen Reiseleiter vor Ort, der Sie bei Ihrer Ankunft erwartet, Ihnen wertvolle Infos und Tipps zu Sehenswürdigkeiten und Restaurants geben kann, Sie bei Stadtführungen und Ausflügen begleitet und Sie natürlich auch zu Ihrer Weiterreise bringt.

4. Kann ich bei Ihnen auch die passenden Flüge buchen? Mit welchen Fluggesellschaften arbeitet Südamerika Line zusammen?
Als Spezialist für Reisen nach Süd- und Mittelamerika organisieren wir Ihnen natürlich auch gerne die passenden Flüge ab / an Europa sowie innerhalb den Ländern Lateinamerikas. Unsere spezialisierte Flugabteilung verfügt über exklusive Veranstalter-Tarife mit allen wichtigen Fluggesellschaften für den lateinamerikanischen Raum. Durch unsere Spezialisierung kennen wir alle Möglichkeiten und Angebote um für Sie die günstigsten und gleichzeitig besten Flüge zu finden. Wir sind tagesaktuell über die Angebote und Specials der Airlines informiert und verfügen über umfassendes Wissen zu allen angebotenen Airpass-Angeboten. Gerne beraten wir Sie zum Thema Flüge nach Südamerika und Mittelamerika auch telefonisch. Wir verfügen auch über reichlich persönliche Flugerfahrungen mit allen Fluggesellschaften und können Ihnen so wertvolle Hinweise zu Service-Qualität etc geben.
Bei der Auswahl der Flugangebote beachten wir selbstverständlich die schwarze Liste der Europäischen Union.
Aktuelle "schwarze Liste" als PDF herunter laden

5. Tiertransporte nach Südamerika oder andersrum?
Bitte beachten Sie: die hier getroffenen Aussagen sind nicht rechtsverbindlich. Fragen Sie bei einem konkreten Vorhaben beim zuständigen Konsulat / Botschaft sowie der transportierenden Fluggesellschaft nach den aktuell gültigen Beförderungs- und Einfuhrkriterien.

Möchten Sie Tiere - insbesondere Hunde oder Katzen - mit nach Paraguay nehmen, müssen auch diese "umsteigen". Die Wahl einer guten und zuverlässigen Flugverbindung ist hier um so wichtiger.
Zum Transport ist eine ausreichend große Transportbox notwendig.
Die Box muss so groß sein, das das Tier jederzeit in aufrechter Position stehen, sitzen, sich ohne Probleme drehen und in natürlicher Position liegen kann.

So finden Sie die passende Box für Ihren Hund.

Da insbesondere die Maschinen von Sao Paulo / Buenos Aires nach Asuncion nur ein beschränktes Ladevolumen für Tierboxen haben, müssen Sie auf jeden Fall den Tiertransport mit ausreichend Vorlauf bei der Fluggesellschaft anmelden. Ihr vermittelndes Reisebüro muss die Boxmaße in die Buchung eintragen, worauf hin eine Bestätigung oder Ablehnung von Seiten der Fluggesellschaft erfolgt.
Folgendes wird von den Airlines nicht akzeptiert :
* Käfige mit Rädern
* faltbare Käfige
* Käfige, die oben ein Gitter haben
* Stachelhalsbänder

Außerdem sind beim Transport folgende Impfungen und tierärztliche Bescheinigungen notwendig:
Sie benötigen ein Gesundheitszeugnis, das beim Eintreffen des Tiers am Zielflughafen nicht älter als 10 Tage sein sollte.
Die Tollwutimpfung muss mindestens 30 Tage alt sein und nicht älter als ein Jahr.

Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Reise bereits mit den zuständigen Behörden des Ziellandes Kontakt aufnehmen, damit ein Amtstierarzt am Flughafen anwesend ist und Sie alle notwendigen Papiere vorbereitet und ggfls. übersetzt und beglaubigt haben.



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